Cómo medir el ROI real de tus campañas de publicidad
El CTR no es ROI. Las impresiones tampoco. Si no estás atribuyendo bien, estás decidiendo a ciegas. Repasamos los KPIs que sí cuentan y los que conviene ignorar.
Si tu informe mensual de publicidad sigue mostrando CTR y CPM como métricas estrella, estás midiendo lo fácil, no lo que importa. Lo que importa es coste por adquisición real y valor de vida del cliente.
El CAC real incluye todo lo que el equipo cuesta
Coste por adquisición real = (gasto publicitario + comisiones + tiempo de equipo + herramientas) ÷ clientes nuevos. Si solo cuentas el gasto en ads, tu CAC está subestimado entre un 30% y un 60%, y estás tomando decisiones de inversión con un número que no es real.
El LTV decide qué CAC te puedes permitir
Un CAC de 80 € es excelente si tu cliente medio gasta 800 € en su ciclo de vida. Es catastrófico si solo gasta 100 €. Calcula tu LTV antes de juzgar si tus campañas funcionan — no hay número absoluto de CAC bueno o malo, todo es ratio.
Atribuye con honestidad
Last-click te miente. Si tu informe atribuye toda la conversión a Google Ads cuando hubo cinco puntos de contacto antes (Instagram, newsletter, blog…), estás escalando el canal equivocado. Modelo multi-touch o nada.
- Suma TODOS los costes al CAC, no solo el gasto publicitario.
- Sin LTV, no sabes si tu CAC es bueno o ruinoso.
- Last-click atribuye mal; usa multi-touch attribution.
